一、检查物理连接状态
首先确认同轴电缆两端是否牢固连接：
- 检查光猫背后的同轴接口是否完全插入
- 观察墙体内同轴面板接头是否存在氧化或松动
- 使用备用同轴线进行交叉测试
二、验证设备指示灯状态
光猫指示灯是判断故障的关键依据：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 同轴信号灯：绿色表示信号正常，红色需检查线路
- 网络注册灯：闪烁表示未完成认证
三、测试同轴线路质量
通过专业工具进行信号检测：
| 测试项目 | 标准值 |
|---|---|
| 信号强度 | ≥65dBμV |
| 信噪比 | ≥35dB |
四、联系运营商技术支持
自主排查未解决问题时：
- 拨打客服热线提供设备SN码
- 通过移动APP提交线路检测请求
- 保留故障指示灯视频作为维修凭证
通过分阶段排查物理层到协议层的连接状态，结合设备指示灯状态和信号参数检测，可快速定位90%以上的同轴连接故障。建议用户定期检查接口密封性和线路老化情况以预防故障发生。
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