需求分析不明确
在采购电销卡前,企业常因未明确需求导致后续问题。例如:
- 未预估日均外呼量,导致套餐不匹配
- 忽略地区号段限制,影响业务覆盖范围
供应商资质审核
供应商筛选时易忽略以下关键点:
- 是否持有电信增值业务许可证
- 历史合作案例的真实性验证
- 系统对接的技术支持能力
合同条款忽视
合同签订时需特别注意:
条款类型 | 风险说明 |
---|---|
违约责任 | 未明确停卡赔偿标准 |
数据归属 | 客户信息所有权未界定 |
测试验证不足
实际部署前应进行完整测试:
- 并发呼叫压力测试
- 高频外呼稳定性验证
售后服务条款
常见售后漏洞包括:
- 未约定故障响应时间
- 缺乏号码回收补偿机制
电销卡采购需系统性梳理流程,重点关注资质审核、合同细节及测试验证,避免因环节遗漏导致运营风险。
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