准备退订材料
退订前需准备好以下资料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
在线退订操作
通过中国移动官方网站办理的步骤：
- 登录上海移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务」终止服务
- 提交设备回收申请
线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅：
- 通过官网查询就近支持宽带退订的营业厅
- 取号办理「宽带注销」业务
- 现场归还设备并签署终止协议
注意事项说明
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍需支付当月费用
其他退订方式
补充办理渠道：
- 拨打10086转人工服务
- 通过「中国移动」APP在线客服
- 发送特定指令短信至10086
退订结果确认
完成退订后请注意：
- 查收10086发送的确认短信
- 保留业务受理单至少三个月
- 检查次月账单确认服务终止
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