准备工作
操作前请准备：身份证原件、宽带账号信息、已绑定的手机号码。确保设备安装环境已恢复原状，无未结清费用。
登录验证
- 打开中国电信APP，点击【我的】进入个人中心
- 使用服务密码或短信验证码完成身份认证
- 在账户信息页确认当前登录号码
进入业务办理
点击首页【办理】频道，选择【宽带服务】分类，下滑至业务列表底部找到【宽带注销】功能入口。
填写注销信息
根据页面提示：
- 选择需要注销的宽带账号
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收确认单编号
确认提交
仔细核对注销协议条款，勾选【同意服务终止条款】后点击提交。系统将生成电子回执单，请注意保存业务流水号。
注意事项
- 月末最后三天暂停办理注销
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 光猫设备需在提交后7日内归还
通过以上六个步骤即可完成线上宽带注销申请，工作人员将在3个工作日内进行最终审核。建议提交后保持联系电话畅通以便接收进度通知。
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