一、准备必要材料
办理退订前需准备以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 光猫/路由器设备
- 近期缴费凭证
二、联系客服渠道
通过官方渠道联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 使用移动APP在线客服
- 发送短信”TDKD”至10086
三、线上自助退订
登录中国移动网上营业厅：
- 进入「我的宽带」页面
- 选择「业务退订」选项
- 提交设备回收申请
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅完成：
- 填写退订申请表
- 设备归还检测
- 结清未缴费用
五、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 提前备份宽带账户数据
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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