电销卡销售协议需明确哪些条款?

本文系统梳理电销卡销售协议的核心条款框架,涵盖合作范围、费用结算、违约责任等5大关键模块,为企业规避合规风险提供结构化解决方案。

合作范围与责任划分

协议需明确电销卡的类型、数量及适用场景,界定双方合作边界。例如:

  • 销售方提供电销卡的功能标准与技术支持
  • 采购方承诺的合法使用场景限制
  • 禁止转售或跨区域使用的约束条款

费用结算条款

费用结构必须包含单价、支付周期及逾期罚则:

  1. 按季度/月度结算的付款方式
  2. 阶梯式定价的触发标准
  3. 增值税发票开具的时效要求

售后服务与技术支持

需约定故障响应时限和服务等级协议(SLA):

  • 7×24小时技术支持的响应渠道
  • 批量卡号停用后的应急处理流程
  • 系统升级前的书面通知周期

违约责任与争议解决

明确违约情形及赔偿标准:

  1. 虚假呼叫行为导致的合作终止条款
  2. 单方面解约的违约金计算方式
  3. 约定仲裁机构及诉讼管辖地

数据隐私与合规要求

根据《个人信息保护法》设置数据管理规则:

  • 通话录音的存储期限与访问权限
  • 客户信息脱敏处理的技术标准
  • 监管部门检查时的协作义务

结论:电销卡销售协议需通过精细化条款设计平衡商业利益与法律风险,重点防范违规使用、数据泄露及账款纠纷,建议由专业法务团队参与协议审核。

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