合作范围与责任划分
协议需明确电销卡的类型、数量及适用场景,界定双方合作边界。例如:
- 销售方提供电销卡的功能标准与技术支持
- 采购方承诺的合法使用场景限制
- 禁止转售或跨区域使用的约束条款
费用结算条款
费用结构必须包含单价、支付周期及逾期罚则:
- 按季度/月度结算的付款方式
- 阶梯式定价的触发标准
- 增值税发票开具的时效要求
售后服务与技术支持
需约定故障响应时限和服务等级协议(SLA):
- 7×24小时技术支持的响应渠道
- 批量卡号停用后的应急处理流程
- 系统升级前的书面通知周期
违约责任与争议解决
明确违约情形及赔偿标准:
- 虚假呼叫行为导致的合作终止条款
- 单方面解约的违约金计算方式
- 约定仲裁机构及诉讼管辖地
数据隐私与合规要求
根据《个人信息保护法》设置数据管理规则:
- 通话录音的存储期限与访问权限
- 客户信息脱敏处理的技术标准
- 监管部门检查时的协作义务
结论:电销卡销售协议需通过精细化条款设计平衡商业利益与法律风险,重点防范违规使用、数据泄露及账款纠纷,建议由专业法务团队参与协议审核。
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