查询前的准备工作
在开始查询前，请确保准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件或复印件
- 需要查询的身份证号码完整信息
- 与账户关联的手机号码（可选）
在线查询方法
通过电信官方网站查询的具体步骤：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录个人账户（需实名认证）
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在账户管理中选择「名下宽带查询」
线下营业厅查询
携带身份证前往营业厅办理流程：
- 取号等待柜台服务
- 出示身份证件原件
- 填写《宽带业务查询申请表》
客服电话查询
拨打10000客服热线的操作指引：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 根据提示输入身份证号码
- 通过语音验证后获取查询结果
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 仅支持查询本人名下宽带
- 跨省宽带需联系归属地客服
- 查询结果具有2小时延迟
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