准备工作
在执行宽带重置前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 账户持有人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 路由器管理密码
官网重置流程
通过电信官方网站进行重置的操作步骤：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入「宽带服务」管理页面
- 选择「密码重置」选项
- 完成短信验证码认证
APP操作步骤
使用电信营业厅APP重置的详细流程：
- 打开最新版电信营业厅APP
- 在「服务」模块选择「宽带专区」
- 点击「密码管理」进入重置界面
- 根据提示完成面部识别验证
- 设置并确认新密码
人工客服协助
当自助服务失败时，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打10000号选择「宽带故障」
- 在线客服提供「重置协助」服务
- 线下营业厅现场办理（需携带身份证）
重置后验证
完成重置后建议进行以下验证：
- 重新启动调制解调器和路由器
- 使用新密码登录宽带账号
- 测试网络连接速度
- 检查绑定设备数量限制
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