一、准备工作
在申请关闭宽带前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同或设备租赁协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
二、客服电话办理
拨打10000号客服热线，按语音提示操作：
- 选择”业务办理”选项
- 转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认注销时间
三、线下营业厅办理
携带材料前往电信营业厅：
- 领取业务注销申请表
- 签署设备归还确认单
- 获取业务终止回执
四、费用结算须知
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | ￥50 |
| 未结清月租 | ￥99 |
建议提前30天申请注销，确认所有费用结清并保留业务终止凭证。若设备有损坏需提前联系客服确认赔偿标准。
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