查询前准备材料
进行宽带密码查询前，请准备好以下信息：
- 办理宽带时登记的身份证明文件
- 宽带服务合同编号
- 绑定的手机号码
官方网站查询
通过中国电信官方网站查询的步骤：
- 访问www.189.cn并登录账号
- 进入「个人中心」-「宽带服务」
- 选择「密码管理」功能模块
- 通过短信验证完成身份核验
手机APP查询
使用电信营业厅APP的操作流程：
- 下载安装最新版「中国电信」APP
- 使用宽带账号或手机号登录
- 在「查询」页面选择「宽带密码重置」
- 根据提示完成人脸识别验证
客服电话查询
拨打10000号客服热线的注意事项：
- 需提供开户人身份证号码
- 系统将发送临时密码至注册手机
- 临时密码有效期为2小时
线下营业厅查询
前往实体营业厅需携带：
- 开户人身份证原件
- 最近一期的宽带缴费凭证
- 设备终端（光猫）序列号
注意事项
为确保账户安全，所有查询方式均需通过身份验证。建议定期修改密码，避免使用简单数字组合。如遇可疑操作，请立即联系客服冻结账户。
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