服务密码的作用
广电流量卡服务密码是用户办理业务、查询套餐及账户管理的核心凭证，需妥善保管。初始密码通常由系统自动生成，建议首次使用后及时修改。
通过官方APP查询
登录「中国广电」APP，按以下步骤操作：
- 进入【我的账户】页面
- 选择【安全设置】-【密码管理】
- 通过短信验证码完成身份核验
- 查看或重置服务密码
短信快速获取
使用本机号码发送特定指令至10099：
- 查询密码：编辑短信「CXMM」发送
- 重置密码：编辑短信「CZMM#身份证号」发送
客服电话重置
拨打广电客服热线96096：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供开户证件信息验证身份
- 根据指引完成密码重置
线下营业厅办理
携带身份证原件至广电营业厅：
- 向工作人员说明需求
- 填写《密码重置申请表》
- 现场获取新服务密码
注意事项
密码查询过程中需注意：
- 确保使用官方认证渠道
- 勿向他人泄露验证码
- 定期更新高强度密码
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