注销前准备材料
办理注销需携带：身份证原件、开户合同原件、光猫/机顶盒等设备及配件。如委托他人代办，需额外准备授权委托书及代办人身份证。
线下营业厅办理步骤
- 查询就近营业网点并确认营业时间
- 领取业务办理号并填写《销户申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取退网回执单
线上办理渠道说明
目前广电天宝宽带暂未开通线上注销通道，建议通过官方客服热线96777预约上门取件服务，工作人员将在3个工作日内联系确认。
设备退还注意事项
- 检查设备SN码与合同登记是否一致
- 保留设备电源适配器及连接线
- 破损设备需支付相应赔偿金
- 索取设备回收凭证
费用结算说明
注销当月按实际使用天数计费，押金在设备验收后15个工作日内原路退还。建议保留回执单至退款到账。
常见问题解答
合约期内提前解约需支付违约金，具体金额根据剩余合约时长计算。注销生效后48小时内将终止网络服务。
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