一、广电天宝宽带客服电话概览
广电天宝宽带的官方客服电话为96123（以实际官方公布为准），提供7×24小时全天候服务。用户可通过该电话咨询宽带套餐、费用查询、故障报修等业务。
二、快速联系客服电话的步骤
通过客服电话快速咨询的步骤如下：
- 拨打广电天宝客服热线96123。
- 根据语音提示选择对应服务类型（如按1为业务咨询，按2为故障申报）。
- 转接人工服务后，清晰描述问题并记录工单编号。
三、在线客服与自助服务平台
除电话外，用户可通过以下方式联系客服：
- 官方网站：登录官网点击“在线客服”。
- 微信公众号：关注“广电天宝服务号”并发送消息。
- 手机APP：通过APP内“一键报修”功能提交问题。
四、线下营业厅咨询方式
如需面对面咨询，可前往广电天宝线下营业厅。通过官网或APP查询最近的网点地址及营业时间，携带身份证件办理业务。
五、常见问题与解决方案
高频问题快速处理指南：
- 网络故障：重启光猫并检查线路连接。
- 费用争议：登录官网“个人中心”核对账单明细。
- 套餐变更：通过客服电话或APP提交申请。
广电天宝宽带提供电话、在线及线下多渠道客服支持，用户可根据需求选择最便捷的方式。建议优先使用官方APP或微信公众号，减少通话等待时间。
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