确认停机原因
首先通过短信通知或运营商APP查询停机类型：主动停机可能需重新订阅套餐，欠费停机需补缴费用。若账户存在异常，建议提前联系客服核实。
登录运营商平台
通过以下方式访问账户管理页面：
- 官方网站用户中心
- 官方APP「服务」模块
- 微信小程序自助服务入口
选择恢复服务
在宽带管理界面按步骤操作：
- 进入「我的套餐」页面
- 点击「停机保号记录」
- 选择「立即恢复」按钮
完成费用支付
系统将自动计算停机期间费用，支付方式包括：
- 账户余额直充
- 支付宝/微信扫码
- 银行卡快捷支付
联系客服确认
支付完成后，建议通过以下方式确认服务状态：
- 拨打10086转人工服务
- 在线客服实时查询
- 营业厅现场核验
通过以上五个步骤可完成服务恢复，建议在操作后重启光猫设备并测试网络连接。若2小时内未生效，请及时联系技术人员处理。
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