准备工作
开始重设前请确保：
- 已连接电信宽带网络
- 准备好注册时使用的身份证件
- 掌握宽带绑定手机号的短信接收功能
登录官网入口
访问电信官方网站（www.189.cn），点击顶部导航栏的“宽带服务”，选择“账号管理”模块。
若未登录账户，系统将跳转至统一认证页面，输入宽带账号或手机号进行验证。
身份验证流程
- 选择”忘记密码/账号重设”选项
- 输入宽带安装时登记的联系电话
- 获取并填写短信验证码
- 上传身份证正反面扫描件
账号重置步骤
完成验证后，按提示操作：
- 设置新账号（8-16位字母数字组合）
- 确认账号修改协议
- 提交系统审核（约5分钟）
- 接收短信确认通知
常见问题处理
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 验证码接收失败 | 检查手机信号，等待2分钟后重试 |
| 证件审核不通过 | 确保证件照片清晰无反光 |
| 新账号被占用 | 尝试添加特殊字符或数字组合 |
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