一、检查账户状态
首先登录运营商APP或官网确认：
- 剩余流量是否已用尽
- 账户余额是否充足
- 套餐是否到期未续订
二、充值恢复服务
若因欠费停机，请按以下步骤操作：
- 通过官方渠道完成在线充值
- 发送短信指令（如CZ）至运营商
- 等待系统自动激活（通常5分钟内）
三、检查设备设置
排除网络配置问题：
- 开启移动数据开关
- 检查APN接入点设置
- 尝试切换4G/5G网络模式
四、联系运营商
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打客服热线（如10086/10010）
- 在线客服实时咨询
- 线下营业厅检测卡片
五、更换设备测试
将流量卡插入其他设备：
- 确认是否设备兼容性问题
- 检查SIM卡槽是否损坏
- 测试不同品牌手机/路由器
总结建议
按照先自查后求助的原则，90%的停机问题可通过账户充值、设备重启、网络重置解决。如遇特殊状况，建议保存错误截图并及时联系运营商处理。
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