检查初始设备标签
大多数移动光宽带设备（如光猫或路由器）底部贴有包含初始账号和密码的标签。请按以下步骤操作：
- 翻转设备查看底部或侧面
- 查找标有“账号”“密码”或“默认信息”的字段
- 使用手机拍摄标签信息备份
通过客服热线查询
拨打移动客服热线10086，按照语音提示操作：
- 接通后选择“宽带业务”
- 提供开户人身份证号验证身份
- 客服将协助重置账户信息
使用移动官方APP
登录“中国移动”APP可通过以下步骤找回：
- 进入「我的」-「宽带服务」
- 选择「账号管理」-「找回初始密码」
- 通过短信验证完成身份核验
前往营业厅办理
携带开户人身份证原件至移动营业厅，工作人员将协助打印初始账号信息，并支持现场密码重置服务。
重置密码注意事项
完成密码找回后建议：
- 立即修改为高强度密码
- 避免使用生日等简单组合
- 定期更新密码保障安全
通过设备标签、官方渠道或线下服务均可有效找回宽带账号信息，建议用户妥善保管重置后的凭证，并开启移动提供的安全验证功能以增强账户保护。
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