方法一：通过官方客服找回
拨打10086客服热线，根据语音提示选择宽带服务。接通人工客服后需提供：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证日期
方法二：营业厅办理重置
携带以下材料至就近移动营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址证明（如水电费单据）
- 设备终端序列号（光猫底部标签）
通过移动APP重置
登录”中国移动”官方APP操作流程：
- 进入”宽带专区”服务模块
- 选择”密码管理”子菜单
- 完成短信验证和人脸识别
官网自助服务操作
访问移动官网（www.10086.cn）选择宽带服务，在密码重置页面需要填写：
| 信息类型 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | GD0385**** |
| 服务密码 | 初始为身份证后6位 |
所需材料清单
所有重置方式均需验证以下核心信息：
- 开户人有效身份证件
- 宽带绑定手机验证码
- 设备物理标识码
通过以上四种途径均可完成密码重置，建议优先使用移动APP或官网自助服务。如遇设备识别问题，建议保存光猫背面标签信息以便快速验证身份。
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