一、准备工作
- 已绑定江苏电信宽带的手机号码
- 微信账号已完成实名认证
- 关注“江苏电信”官方微信公众号
二、通过微信公众号查询余额
按照以下步骤完成余额查询：
- 打开微信，进入“江苏电信”公众号
- 点击底部菜单栏【我的服务】→【账户查询】
- 输入宽带账号或手机号，完成短信验证
- 在“费用详情”页面查看余额及账单信息
三、其他查询方式
若无法使用微信查询，可选择以下替代方案：
- 拨打客服热线10000，按语音提示操作
- 登录江苏电信官网，通过“个人中心”查询
- 使用“中国电信”APP查看实时余额
四、常见问题解答
问题1：收不到短信验证码？
检查手机信号或短信拦截设置，尝试重新发送验证码。
问题2：公众号未显示余额？
确认宽带账号是否与手机号绑定，或联系客服处理系统延迟。
通过微信公众号查询江苏电信宽带余额是最便捷的方式，整个过程仅需3-5分钟。建议用户定期查询余额，避免欠费导致网络中断。遇到复杂问题时，可随时通过在线客服或营业厅获取帮助。
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