办理前准备
确认所在区域覆盖电信宽带服务,准备好以下材料:
- 身份证正反面照片
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号
下载官方APP
通过应用商店搜索并安装最新版「中国电信营业厅」应用:
- 打开手机应用商店
- 搜索”中国电信”
- 点击下载官方认证应用
注册与登录
新用户需使用手机号完成注册,已注册用户可直接登录。建议绑定微信或支付宝账号方便后续支付。
在线报装流程
在APP首页选择「宽带报装」服务,按步骤填写:
- 选择宽带套餐类型
- 输入详细安装地址
- 上传证件材料
支付与确认
完成信息提交后,系统将生成订单并引导完成首期费用支付。支付成功后48小时内会有工程师联系确认具体安装时间。
进度查询
通过APP「我的订单」页面可实时查看:
- 申请审核状态
- 工程师联系方式
- 预计上门时间
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