账户余额检查
请通过以下方式确认账户状态：
- 登录电信官方APP查看余额
- 发送短信
CXYE至10001 - 访问网上营业厅查询账户详情
套餐使用状态
流量超额可能导致自动停机：
- 检查套餐剩余流量比例
- 确认是否存在叠加套餐失效
- 核查流量清零周期设置
区域网络限制
特殊场景可能触发服务限制：
- 信号覆盖盲区
- 校园定向基站
- 国际漫游限制
设备兼容性验证
按步骤检测设备适配性：
- 更换设备测试网络连接
- 检查APN设置参数
- 更新设备网络固件
系统故障排查
可通过以下方式确认系统状态：
- 访问电信服务状态公告页
- 关注官方微博实时通知
- 查询本地基站维护公告
联系客服处理
当自主排查无效时建议：
- 拨打10000客服热线
- 在线客服实时咨询
- 前往线下营业厅检测
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