检查网络连接状态
充值操作依赖稳定的网络环境，请依次执行以下步骤：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络测试
- 重启设备或启用飞行模式后重试
- 使用测速工具检测实时网速
验证账户与充值信息
常见信息错误包括：
- 流量卡号输入错误（如数字漏输、顺序颠倒）
- 选择的运营商与实际卡类型不匹配
- 充值金额超出单笔限额
建议通过官方渠道核对卡面印刷信息。
排查支付系统问题
如遇支付环节失败，请检查：
- 银行卡余额/信用额度是否充足
- 第三方支付平台（如支付宝）是否绑定异常
- 是否收到银行发送的风险验证短信
联系客服处理
当自助解决无效时，建议：
- 记录充值失败的完整截图
- 通过运营商APP在线客服提交工单
- 拨打官方客服热线提供交易流水号
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