短信查询操作步骤
通过发送特定指令短信快速获取余额信息：
- 打开手机短信应用
- 新建短信，收件人输入10000
- 短信内容输入”YE”
- 发送后等待系统回复
官方APP查询流程
使用电信官方APP「天翼生活」查询：
- 打开APP并登录账户
- 点击首页”宽带专区”
- 选择”余额查询”选项
- 查看实时余额信息
微信公众号操作指南
绑定微信公众号实现快捷查询：
- 关注”中国电信”公众号
- 进入底部菜单”我的服务”
- 选择”宽带余额查询”
- 输入宽带账号完成验证
客服电话查询方式
通过人工客服获取余额信息：
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择宽带服务
- 转接人工客服查询
- 提供身份信息验证
注意事项
查询前请确保手机号码已与宽带账号绑定，使用APP/微信查询需提前完成账号注册和登录操作。
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