申请退款前的准备工作
若您的广电流量卡尚未开通且需要申请退款，请先确认以下信息：
- 流量卡购买凭证（如订单号、发票等）
- 未激活的卡号及ICCID码
- 有效身份证件原件或电子版
广电流量卡退款条件
符合以下条件可申请全额退款：
- 卡片未进行实名认证或激活操作
- 购买时间未超过30天
- 卡面及包装保持完整无损坏
线上申请退款步骤
通过官方渠道办理的订单可在线提交申请：
- 登录广电营业厅APP或官网
- 进入「我的订单」选择对应流量卡
- 提交退款申请并上传证明材料
- 等待客服审核（1-3个工作日）
线下服务网点办理
持卡人需携带以下材料至广电授权网点：
- 未开通的流量卡实体卡片
- 购买时使用的支付凭证
- 本人有效身份证件
退款进度查询方式
申请提交后可通过以下方式追踪：
- 客服热线：95079转人工服务
- 官方APP「退款进度查询」入口
- 短信通知（预留手机号接收）
常见问题解答
Q：退款处理周期多长？
A：审核通过后7-15个工作日内原路退回。
Q：套餐赠品是否需要退回？
A：若购买时附带赠品，需完整退回方可完成退款。
申请广电流量卡退款需严格满足未开通条件，建议优先通过线上渠道提交申请并保留完整凭证。若遇特殊情况，及时联系官方客服确认处理方案，确保资金安全退回。
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