宽带欠费判断机制
广电通过实时计费系统监测用户账户状态，当检测到账户余额低于套餐月费时，系统自动标记为预欠费状态。关键判断节点包括：
- 每月账单生成后48小时内
- 套餐周期结束前72小时
- 账户余额触发预警阈值
自动检测流程
系统每日执行三次自动化检测：
- 凌晨2:00进行数据同步
- 上午10:00更新用户状态
- 下午16:00生成预警名单
用户提醒时机
分级提醒策略包含三个阶段：
- 首次提醒：欠费发生前3天
- 二次提醒：欠费当日8:00
- 最终通知：服务中断前1小时
欠费处理流程
欠费用户将经历以下处理阶段：
- 服务降速（欠费后24小时）
- 限制登录（欠费后48小时）
- 完全断网（欠费后72小时）
用户自查方法
用户可通过以下途径主动查询：
- 广电营业厅自助终端
- 官方APP余额查询模块
- 微信公众号服务菜单
广电通过智能化计费系统实现精准欠费管理，采用阶梯式提醒策略保障用户知情权。建议用户关注官方通知渠道并及时续费，以免影响网络使用体验。
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