准备材料
办理前请准备好以下资料：
- 身份证原件/复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
查询客服电话
通过以下途径获取最新服务电话：
- 中国移动官网（www.10086.cn）查询
- 手机编辑短信”宽带服务”发送至10086
- 福州营业厅现场咨询
拨打电话流程
按此流程完成电话办理：
- 拨打10086转人工服务
- 验证身份信息
- 说明取消需求
- 确认终止协议
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能有违约金
- 保留业务受理单编号
- 确认设备退还方式
其他取消方式
替代办理渠道包括：
- 移动营业厅现场办理
- 中国移动APP在线申请
- 官方微信公众号自助服务
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