一、准备工作与注意事项
在停用电信宽带服务前，需确保以下准备工作已完成：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 准备好身份证号码及宽带账号信息
- 结算未支付的账单费用
注意：部分套餐需归还光猫等设备，建议提前联系客服确认具体要求。
二、通过电信官方APP停用宽带
通过“中国电信”APP办理停用的步骤如下：
- 登录APP后进入“服务”页面
- 选择“宽带业务”-“业务办理”
- 找到“宽带停用”选项并提交申请
- 填写停用原因并上传身份证照片
提交后系统将在1-3个工作日内处理，期间请保持手机畅通。
三、使用在线客服办理停用
若APP操作不便，可通过以下方式联系在线客服：
- APP内“在线客服”发送“停用宽带”
- 微信公众号“中国电信客服”提交需求
需提供：
1. 户主姓名与身份证号
2. 宽带安装地址
3. 有效联系方式
四、确认停用结果与后续事项
成功停用后您将收到短信通知，请注意：
- 次月起不再产生宽带费用
- 保留业务受理单号以备查询
- 如需重新开通需再次申请
建议停用后检查路由器状态，并归还租赁设备至指定营业厅。
结论：通过手机操作停用电信宽带需提前准备资料，通过官方APP或在线客服提交申请，及时确认处理结果并完成设备归还。全程无需线下办理，高效便捷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/455355.html
