准备工作
在开始操作前，请确保满足以下条件：
- 已安装电信官方APP或绑定微信小程序
- 手机处于联网状态（移动数据/WiFi）
- 记得宽带账号和登录密码
通过官方APP重启
电信营业厅APP操作流程：
- 打开APP并登录账号
- 进入「宽带服务」菜单
- 选择「设备管理」选项
- 点击「重启光猫」按钮
- 等待2分钟后通电恢复
通过小程序重启
微信小程序操作步骤：
- 搜索「中国电信客服」小程序
- 绑定宽带账号
- 进入「自助服务」页面
- 选择「设备重启」功能
- 接收短信验证码确认
常见问题处理
遇到异常情况时的解决方法：
- 重启失败时检查设备在线状态
- 多次失败建议联系10000客服
- 忘记密码可通过短信验证重置
注意事项
远程操作需特别注意：
- 重启过程约需3-5分钟完成
- 操作间隔需超过10分钟
- 避免高峰期频繁重启
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