准备工作与材料清单
办理前需准备身份证原件、房产证明/租房合同及手机号码。建议提前清理证件表面污渍，并确保拍摄环境光线充足。
- 身份证正反面电子版
- 地址证明文件（水电费单据或合同）
- 可接收验证码的手机
证件拍照规范指南
使用手机拍摄时保持证件平铺，避免反光或阴影遮挡信息。建议采用以下步骤：
- 将证件置于纯色背景上
- 调整手机与证件平行
- 关闭闪光灯防止反光
- 拍摄完整四角不裁切
线上提交操作流程
登录电信营业厅APP，选择「宽带办理」模块，依次完成：
- 上传已拍摄的证件照片
- 填写地址定位信息
- 选择套餐类型与合约期限
- 提交电子签名确认
审核与套餐激活
系统将在30分钟内完成自动核验，审核通过后：
- 收到包含安装码的短信
- 预约工程师上门时间
- 设备通电自动激活套餐
常见问题与注意事项
拍摄模糊时可使用文档模式增强画质，若遇系统核验失败建议重新拍摄边缘清晰的照片。合约期内如需变更套餐需前往线下营业厅。
| 环节 | 平均耗时 |
|---|---|
| 材料准备 | 5分钟 |
| 线上提交 | 8分钟 |
| 审核处理 | 30分钟 |
通过标准化拍摄流程和智能审核系统，用户可大幅缩短传统柜台办理时间，实现当日申请当日安装的高效服务。
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