一、前期准备阶段
在预约安装前，务必要求客服提供完整报价清单，重点确认以下内容：
- 初装费是否包含设备押金
- 光猫、机顶盒是否为有偿提供
- 是否强制购买路由器
二、套餐选择策略
比较不同套餐时注意隐藏条款，建议按优先级排序：
- 合同期最短方案优先
- 明确标注上行速率的套餐
- 提供公共IP地址的服务
三、隐形费用识别
现场安装时需警惕的收费项目：
- 超过30米的网线施工费
- 墙体打孔特殊收费
- 晚间加急服务费
| 项目 | 标准价格 |
|---|---|
| 光纤熔接 | 免费 |
| 设备调试 | 免费 |
四、服务陷阱防范
要求工程师现场测试网络性能，必须包含：
- 实际下载速度测试
- 网络延迟检测
- 多设备并发测试
五、售后维权要点
保留以下凭证可有效维权：
- 安装服务确认单
- 设备序列号记录
- 网络测速截图
通过事前明确合同细则、事中监督施工流程、事后保存有效凭证的三重保障，可最大限度规避广电安宽带安装过程中的各类风险。建议用户优先选择官方直营渠道，并在发现问题时及时拨打12315消费者投诉热线。
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