准备必要材料
办理宽带销户需携带以下材料至工信局政务服务窗口：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/路由器）
办理流程说明
正式办理流程分为四个步骤：
- 在政务服务网预约”通信业务注销”服务
- 窗口提交材料并填写《销户申请表》
- 工作人员现场核验设备完整性
- 领取《业务终止确认单》
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 业务生效时间为次月1日零点
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件及经公证的授权书。
Q：费用结算周期如何计算？
A：以实际办理日期截止到当月末进行费用核算。
办理地点查询
| 区域 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 建国路12号 | 工作日9:00-17:00 |
| 海淀区 | 中关村南大街8号 | 工作日8:30-16:30 |
通过政府部门办理宽带销户需严格遵循规定流程，提前准备完整材料可有效缩短办理时间。建议办理前通过12345热线咨询最新政策，并保留业务回执至少6个月以备核查。
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