问题概述：广电宽带未连接的常见性
广电宽带用户常遇到“未连接”提示，可能由多种原因导致。从物理连接到网络配置，每个环节都可能引发问题。本文系统分析可能原因，并提供排查方法。
物理连接问题：网线与设备检查
首先需确认硬件连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 尝试重启光猫和路由器（间隔30秒）
配置错误：账号或参数设置
若物理连接正常，需排查软件配置：
- 登录路由器管理界面检查宽带账号密码
- 确认IP地址获取方式为“自动”（DHCP）
- 检查DNS服务器设置是否异常
网络故障：服务中断或设备故障
若以上步骤无效，可能是网络服务问题：
- 联系客服查询区域服务状态
- 检查光猫LOS红灯是否亮起（光纤信号中断）
- 设备老化导致性能下降（需专业检测）
解决方案与总结
通过逐层排查，多数问题可自行解决。若仍无法连接，建议：
- 记录错误代码并联系广电技术支持
- 预约工程师上门检测线路质量
保持设备固件更新，定期检查连接状态，可有效减少断网概率。
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