准备必要材料
在致电前请准备好以下材料：
- 有效身份证件（原件号码）
- 安装地址的详细门牌信息
- 常用联系电话
- 银行卡（如需在线支付）
拨打服务热线
电信官方客服热线（如10000号）提供24小时服务：
- 接通后按语音提示选择”宽带办理”
- 根据需求选择”新装宽带”或”套餐变更”
- 转接人工客服进行身份验证
选择套餐方案
客服人员将为您推荐最新资费方案：
- 带宽：300M/500M/1000M
- 合约期：12/24个月
- 增值服务：IPTV/云盘/智能组网
确认安装信息
完成套餐选择后需要确认：
- 精确的安装地址
- 预约上门时间
- 支付方式确认
- 电子合同签订
注意事项
建议通话时保持环境安静，提前了解所在小区线路覆盖情况。办理完成后会收到短信确认，安装人员将提前1小时致电提醒。
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