一、查询前的准备
开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 电信业务受理单号
- 办理时登记的手机号码
- 身份证件原件或电子副本
二、在线查询步骤
- 访问中国电信官方网站或官方APP
- 登录个人账户中心
- 进入「业务办理」→「订单管理」页面
- 选择对应宽带订单查看详情
三、线下查询方法
如遇网络问题，可选择以下方式：
- 拨打10000号人工客服
- 携带证件至营业厅查询
- 通过官方微信公众号留言
四、常见问题解答
Q：订单状态长时间未更新？
A：建议联系区域装维经理核实施工进度
Q：信息输入错误如何处理？
A：需持身份证到营业厅办理信息更正
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