准备所需信息
开始查询前，请确保已准备好以下材料：
- 注册官网账号时使用的手机号
- 账户登录密码或验证码
- 宽带安装时登记的身份证明
登录电信官网
请按以下步骤完成官网登录：
- 访问运营商官方网站
- 点击页面右上角「登录」按钮
- 选择「个人用户」登录方式
- 输入手机号码和密码/验证码
访问个人中心
登录成功后：
- 在导航栏找到「我的账户」
- 选择「宽带业务」分类
- 点击「已办理业务」查看详情
查找宽带账户
在业务详情页面：
- 定位当前使用的宽带套餐
- 查看「账户信息」栏目
- 记录以ADSL或FTTH开头的12位编号
其他查询方式
若官网查询未果，可尝试：
- 拨打客服热线转人工服务
- 查看宽带安装合同书编号
- 检查光猫设备背面贴纸信息
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