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进入订单查询页面
登录后进入用户中心，在「我的服务」板块中找到「订单管理」菜单，点击「宽带业务」分类筛选订单记录。
| 代码 | 状态 |
|---|---|
| 01 | 待受理 |
| 02 | 安装中 |
查看订单处理状态
在订单详情页可查看完整处理流程：
- 订单提交时间
- 施工人员联系方式
- 预计完成日期
常见问题处理
若遇到订单信息异常，建议：
- 清除浏览器缓存后重试
- 检查网络连接状态
- 核对订单编号准确性
联系客服支持
通过在线客服或拨打10000号，提供订单编号和身份证后四位进行人工查询。
通过电信官网查询宽带订单进度时，建议提前准备好相关凭证信息。如遇系统延迟，可间隔2小时后刷新页面获取最新状态。
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