一、查询前的准备工作
在开始查询前，请确保准备好以下信息：
- 办理宽带时登记的身份证号码
- 已绑定的手机号码或服务密码
- 可正常接收验证码的设备
二、登录电信官网
打开浏览器访问中国电信官方网站（www.189.cn），点击页面右上角的「登录」按钮。选择「个人用户」登录方式，输入手机号码和动态验证码完成身份验证。
三、进入宽带服务页面
登录成功后，将鼠标悬停在导航栏「我的服务」选项上，在下拉菜单中选择「宽带服务」→「账号管理」。页面将跳转至宽带业务专属服务界面。
四、输入验证信息
系统会要求二次验证身份信息：
- 输入办理宽带时登记的身份证后6位
- 核对预留手机号是否一致
- 点击「获取验证码」完成短信验证
五、查看宽带账号
通过验证后，页面将显示当前账户下的所有宽带业务信息。在「基本信息」栏目中可查看完整的宽带账号（通常以字母+数字组合形式显示）。建议截图保存或手动记录。
六、其他查询方式
若官网查询遇到问题，可通过以下替代方式获取宽带账号：
- 拨打10000客服热线自助语音查询
- 通过「中国电信」APP的在线客服功能
- 查看宽带安装时签订的纸质协议
通过电信官网查询宽带账号的流程清晰简便，全程耗时约3-5分钟。建议用户定期更新账户安全信息，并妥善保管重要数据。遇到系统异常时，可优先尝试更换浏览器或清除缓存后重新操作。
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