准备所需信息
在拨打电话前请准备好以下材料：
- 身份证原件或扫描件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 当前宽带账号信息
拨打客服电话
通过设备拨打运营商官方客服热线：
- 中国电信用户请拨打10000
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 按”0″键转接人工服务
身份验证流程
接通客服后需完成身份核验：
- 提供开户人姓名和身份证号
- 验证注册手机接收的短信验证码
- 回答预设的安全问题（如有）
设置新密码
通过语音系统设置密码时需注意：
- 新密码长度应为8-16位
- 需包含字母和数字组合
- 避免使用连续或重复字符
注意事项
修改完成后建议：
- 记录新密码并妥善保管
- 重启光猫设备确保生效
- 3个月内避免重复修改
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