一、激活前准备工作
在查询未首充卡号前，请确保已完成以下准备：
- 确认已收到实体流量卡及配套说明书
- 准备有效身份证件用于实名认证
- 保持手机网络信号稳定
二、卡号查询方式
可通过以下途径查询未激活卡号：
- 查看卡片背面印刷的19位数字号码
- 发送短信”CXKH”至10099服务号
- 登录「广电营业厅」App通过扫码识别
三、首次充值操作步骤
- 打开广电官方充值页面
- 输入19位卡号及验证码
- 选择充值套餐并完成支付
- 等待系统发送激活成功通知
四、常见问题解决方法
遇到问题时建议按以下顺序排查：
- 提示”卡号无效”：确认是否输入空格或特殊字符
- 充值后未激活：等待10分钟后尝试重启设备
- 实名认证失败：检查身份证件是否在有效期
五、注意事项
为确保顺利激活，请注意：
- 首充须在开卡后30天内完成
- 同一身份证最多激活5张流量卡
- 充值金额不可部分提现
通过本指南的系统指引，用户可顺利完成广电流量卡的卡号查询和首充激活。建议在操作过程中仔细核对信息，如遇复杂问题可直接拨打95255客服热线获取技术支持。
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