提前解约流程
若需提前终止杭州移动宽带合约，需完成以下步骤：
- 拨打10086客服热线查询合约状态
- 携带身份证原件至线下营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳违约金（如适用）
- 归还光猫等设备
违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月租费×30%×剩余月数 |
| ＞6个月 | 月租费×20%×剩余月数 |
示例：若月租费100元，剩余合约期8个月，需支付100×20%×8=160元
办理方式
用户可选择以下渠道办理：
- 指定营业厅：杭州市拱墅区移动大厦服务点
- 线上预约：中国移动APP→服务大厅→宽带退订
- 客服代办：特殊用户可申请上门办理（需收取服务费）
注意事项
办理前请特别注意：
- 需提前3个工作日预约设备回收
- 欠费状态无法办理终止业务
- 合约期内赠送的终端需折价赔偿
- 违约金发票需现场索取
提前解约杭州移动宽带需综合考虑合约剩余时长、设备归还情况等因素。建议通过官方渠道获取最新违约金计算标准，办理时携带完整证件并保留业务回执。对于特殊套餐用户，建议提前咨询专属客户经理了解优惠政策。
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