一、了解合同条款
提前取消移动宽带前，需仔细查阅签约时签订的协议：
- 确认合约是否处于有效期内
- 查看违约金计算标准（通常按剩余月份比例）
- 注意最低消费承诺等附加条款
二、联系客服申请
通过官方渠道提交解约申请：
- 拨打10086转人工服务
- 在线客服提交解约工单
- 携带证件至营业厅办理
三、准备必要材料
办理时需提供以下信息：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 光猫/机顶盒等设备序列号
四、设备退还流程
设备返还需注意：
- 保留设备原装配件（电源线、网线等）
- 领取设备回收凭证
- 逾期未归还将扣除押金
五、费用结算说明
费用处理包含：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 按合约剩余期限计算 |
| 设备赔偿 | 破损或丢失时收取 |
| 账户余额 | 可申请退回或转移 |
提前解约需综合考量违约金成本与使用需求，建议保留业务受理单至少三个月，并确认账户状态变更为”已销户”。通过规范流程操作可避免后续纠纷，如有争议可拨打12300申诉。
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