合同条款解读
首先需查阅签约时签订的《服务协议》，重点关注以下内容：
- 协议有效期的起止时间
- 提前解约的特别条款
- 设备所有权约定
违约金计算
运营商通常采用阶梯式计算方式，影响因素包括：
- 剩余协议时长
- 已享受的优惠金额
- 设备补贴费用
办理流程说明
标准办理流程分为三个步骤：
- 通过客服热线申请解约
- 到营业厅提交书面申请
- 完成费用结算和设备返还
设备退还要求
需完整退还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及配套遥控器
- 安装时获取的调试工具
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 保留业务受理单
- 拍摄设备退还视频
- 索取费用结清证明
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