撤销前的准备工作
在办理撤销前，请确认宽带合约是否已到期。登录移动官方APP查询合约状态，并准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 开户时签订的协议文件
线上办理操作步骤
目前中国移动支持通过以下渠道线上办理撤销：
- 登录移动官网「个人业务办理」页面
- 选择「宽带业务终止」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理流程
若选择线下办理，需携带设备至营业厅：
- 取号排队等待业务受理
- 设备检测与合约解除
- 签署终止协议
注意事项与常见问题
提前终止合约可能产生违约金，具体金额需根据合约剩余时长计算。设备损坏或遗失将影响办理进度，建议提前致电10086咨询详细规定。
线上办理撤销宽带已具备完整服务链路，但涉及设备回收时仍需线下配合。建议用户根据自身需求选择办理方式，并提前做好材料准备以避免延误。
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