改签基本条件
用户需满足以下条件方可申请宽带改签：
- 当前套餐无未结清费用
- 合约期已满或同意支付违约金
- 新套餐覆盖所在区域
- 提供有效身份证件原件
线上改签流程
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「宽带服务」-「套餐变更」
- 选择目标套餐并提交申请
- 等待客服确认办理结果
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫设备（如需更换套餐）
注意事项
改签过程中需特别注意：
- 套餐变更后次月生效
- 融合套餐需同步变更手机套餐
- 改签后原优惠自动终止
通过线上/线下渠道改签移动宽带时，需提前确认套餐条件并准备相关材料。建议通过官方APP优先尝试线上办理，若涉及设备变更或复杂业务，可选择线下营业厅获得专业指导。
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