一、置换基本条件
用户需满足以下要求方可办理宽带置换业务：
- 原宽带合约已到期或符合提前终止条件
- 新宽带套餐资费不低于原套餐标准
- 所在区域支持目标宽带产品覆盖
- 无未结清电信费用及设备欠款
二、所需准备材料
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议
- 光猫等终端设备（需回收时）
- 近期缴费凭证（电子版可接受）
三、线上办理流程
通过中国电信官方渠道办理步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择「宽带置换」服务入口
- 验证身份信息及原宽带账号
- 选择新套餐并提交申请
- 等待工程师上门安装
四、线下办理流程
实体营业厅办理注意事项：
- 提前预约可减少等待时间
- 需现场签署置换协议
- 旧设备需当场完成交接
- 领取新设备安装指南
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 置换后原IP地址可能变更
- 新套餐次月生效规则
- 设备回收折旧计算标准
- 违约金计算方式（如提前解约）
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