准备事项
在暂停服务前需确认以下信息：
- 宽带合约剩余期限
- 设备押金单据
- 当前计费周期截止日
联系运营商
通过以下渠道办理暂停手续：
- 拨打客服热线转人工服务
- 登录运营商官网提交申请
- 携带证件到营业厅办理
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国电信 | 10000 |
| 中国移动 | 10086 |
设备处理
根据运营商要求处理终端设备：
- 光猫需完整归还
- 路由器可自行保管
- 保留设备电源线
费用结算
暂停期间可能产生的费用：
- 设备保管费（部分运营商收取）
- 基础服务费的30%-50%
- 提前解约违约金
服务恢复
重新开通服务需准备：
- 有效身份证明
- 原宽带账号
- 设备检测报告（如长期暂停）
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