一、办理前准备材料
更换宽带和移动卡号需准备以下核心材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 原宽带/手机号开户合同（电子版或纸质版）
- 当前设备信息（如光猫序列号、手机IMEI码）
- 未结清费用证明（通过运营商APP下载）
二、宽带服务更换流程
- 联系原运营商办理宽带注销，获取终止服务确认函
- 预约新运营商安装服务，确认覆盖区域与套餐细节
- 技术人员上门安装调试设备
- 验收网络质量并签署服务协议
三、移动卡号更换步骤
通过运营商营业厅办理时需注意：
- 验证身份信息后进行号码保留期登记
- 选择新套餐并完成SIM卡更换
- 确认通讯录及业务绑定转移
- 现场测试通话与数据功能
四、注意事项
- 提前备份宽带路由器配置参数
- 确认原号码绑定的银行/社交账户解绑周期
- 保留原服务终止凭证至少6个月
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 支付违约金或申请套餐降级 |
| 号码保留时限 | 需在停机后30日内办理转移 |
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