服务概述
广电流量卡作为广电网络推出的通信服务产品，用户可通过多种渠道查询套餐详情、余额及办理业务。本文重点说明官方电话查询渠道及相关服务信息。
官方查询电话
全国统一客服热线：96123（24小时服务）
主要服务内容包括：
- 套餐余量查询
- 资费标准咨询
- 业务办理指导
- 故障申报服务
线上查询方式
除电话查询外，用户还可通过以下途径获取服务：
- 官方网站：www.gdwl.com
- 微信公众号”中国广电客服”
- 官方APP”广电营业厅”
常见问题解答
Q：电话查询需要提供哪些信息？
A：需验证机主身份证号及服务密码。
Q：国际漫游如何查询？
A：拨打96123后按3号键转国际业务专席。
注意事项
- 通话高峰期建议错峰拨打
- 谨防仿冒客服电话诈骗
- 通话录音可作为服务凭证
通过官方电话96123及多渠道服务体系，用户可以便捷完成广电流量卡查询与业务办理。建议优先使用官方认证渠道获取服务，保障信息安全与服务质量。
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