一、更换户主名的适用场景
当宽带使用者发生变更时（如房屋转租、设备转让或亲属过户），需办理户主名变更手续。此操作需原户主与新户主共同确认，且宽带合约未到期情况下方可申请。
二、所需准备的材料清单
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或最近一期缴费凭证
- 设备归属证明（光猫、机顶盒等）
- 双方签字确认的过户协议书（模板可从官网下载）
三、线上办理操作步骤
四、线下营业厅办理流程
- 携带全部材料至归属地营业厅
- 领取《宽带业务变更申请表》并填写
- 现场验证设备序列号与系统记录是否匹配
- 双方签署过户确认书
- 领取新合同及业务回执单
五、注意事项及常见问题
办理前需确认宽带无欠费、无合约限制，若涉及违约金需提前结清。过户后原户主积分、优惠套餐可能失效。常见问题解答：
- Q: 必须原户主本人到场吗？
A: 线下办理需双方到场，线上可通过视频核验 - Q: 过户后何时生效？
A: 业务受理后24小时内完成系统变更
宽带户主变更需严格遵循运营商规定流程，建议优先选择线上办理节省时间。办理前务必核对设备信息与合同条款，保留业务回执作为凭证，避免后续纠纷。
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