一、确认当前套餐与服务范围
在更换电视服务前，需登录电信宽带官网或APP，查看当前套餐包含的电视服务内容及合约期限。若合约未到期，提前解约可能产生违约金。确认所在区域是否支持新电视服务的覆盖。
二、选择新的电视服务套餐
电信宽带通常提供多种电视套餐，例如：
- 基础版：含100+直播频道
- 尊享版：含4K超清及点播资源
- 定制版：按需组合频道与宽带速率
建议根据家庭需求选择，并对比价格与服务内容。
三、联系客服申请更换服务
通过以下渠道提交申请：
- 拨打客服热线（如10000号）
- 在线客服提交更换请求
- 线下营业厅办理
需提供宽带账号、身份信息及目标套餐编号。
四、设备安装与配置
更换成功后，电信工作人员将上门安装新设备。流程包括：
- 更换或升级机顶盒
- 调试网络连接
- 激活频道权限
用户需确保电视与网络接口可用。
五、费用核对与合约确认
完成安装后，需核对以下信息：
- 新套餐月租费用
- 合约生效日期与期限
- 增值服务（如回看功能）是否开通
可通过电子账单或APP实时查询。
通过以上步骤，用户可高效完成电信宽带电视服务的更换。建议提前规划套餐内容，并保留客服沟通记录以备核查。
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